Dasar Privasi AceWin – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi AceWin. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform AceWin, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda – dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan sambil lewa.

Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan dengan lengkap dan jujur bagaimana AceWin, sebagai pengendali data, mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda. Ia juga menerangkan hak-hak yang anda miliki di bawah undang-undang Malaysia, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dengan menggunakan platform AceWin – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang kami sediakan – anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

2. Data Yang Kami Kumpul

AceWin hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform.

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), jantina, kewarganegaraan
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat kediaman
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nama pemilik akaun untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Dokumen Pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, zon waktu
• Data Sesi: Tarikh dan masa log masuk, tempoh sesi, halaman yang dilawati, tindakan dalam platform
• Data Peranti: Pengecam peranti unik, model peranti, versi aplikasi
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP (negeri/bandar) – bukan koordinat GPS yang tepat
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki prestasi seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6

2.3 Data Daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, AceWin mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal perkhidmatan KYC, pemproses pembayaran dan agensi pencegahan penipuan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan keselamatan akaun.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. AceWin tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform AceWin
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan cepat
• Pengesahan Identiti: Menjalankan semakan KYC yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kewangan Malaysia
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah judi dan memberikan bantuan
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data agregat (bukan data individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini – hanya jika anda telah bersetuju

4. Asas Pemprosesan Data

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa, AceWin memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan AceWin – termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk kewajipan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan pelaporan kepada pihak berkuasa
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan – di mana kepentingan ini tidak mengatasi hak-hak privasi anda
• Kebenaran: Untuk aktiviti seperti pemasaran langsung dan komunikasi promosi, kami bergantung kepada kebenaran eksplisit yang anda berikan semasa pendaftaran atau kemudian

5. Perkongsian Data

AceWin memahami bahawa anda mengamanahkan kami dengan data peribadi anda. Kami tidak berkongsi data anda dengan mana-mana pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan yang dinyatakan di bawah, dan hanya setakat yang diperlukan sahaja.

5.1 Pembekal Perkhidmatan Kami

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai yang membantu kami mengoperasikan platform. Ini termasuk pemproses pembayaran dan gerbang DuitNow, pembekal perkhidmatan pengesahan KYC, syarikat analitik data, pembekal infrastruktur awan dan pembekal perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

5.2 Pihak Berkuasa Undang-undang

AceWin mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan penyiasatan yang sah. Kami akan berusaha memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

5.3 Perkara Yang Tidak Kami Lakukan

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform AceWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform – tanpa ini, anda tidak boleh log masuk atau menggunakan platform dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, termasuk mengenal pasti sesi log masuk yang mencurigakan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling banyak dilawati dan di mana pengguna mungkin menghadapi masalah. Data ini adalah agregat dan tidak mengenal pasti individu.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki pada pelayar utama, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

7. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama AceWin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan amalan keselamatan terkini.

7.1 Langkah-langkah Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang tersimpan
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24/7
• Pengasingan rangkaian dan segmentasi data untuk mengehadkan akses dalaman
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Ujian penembusan (penetration testing) dua kali setahun

7.2 Langkah-langkah Organisasi

• Prinsip akses minimum – setiap kakitangan hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugasan mereka
• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan
• Semakan latar belakang untuk kakitangan yang mengendalikan data sensitif
• Prosedur pengurusan insiden keselamatan yang telah ditetapkan

8. Tempoh Penyimpanan Data

AceWin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan kepentingan sah kami.

9. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna platform AceWin dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. AceWin berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

10. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, AceWin mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan, memastikan data anda mendapat tahap perlindungan yang setara dengan yang disediakan di Malaysia.

Semua rakan kongsi antarabangsa kami dipilih dengan teliti berdasarkan reputasi keselamatan mereka, pematuhan dengan piawaian perlindungan data antarabangsa (termasuk ISO 27001) dan keupayaan mereka untuk memenuhi keperluan kontrak kami. Kami tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan kontrak tambahan.

11. Privasi Kanak-kanak

Platform AceWin adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk mengesahkan dan menghapuskan data tersebut secepat mungkin.

Kami menggunakan semakan umur semasa pendaftaran dan pengesahan dokumen pengenalan diri sebagai sebahagian daripada proses KYC kami untuk mencegah pendaftaran di bawah umur.

12. Pindaan Dasar

AceWin berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau keputusan perniagaan. Setiap versi baharu akan disertai dengan tarikh kuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk anda
• E-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Pengumuman di halaman utama platform

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, pasukan privasi AceWin sedia membantu anda setiap hari, sepanjang masa.